サポート

ログインできない場合

パスワードを連続して間違えた場合

パスワードを5回連続で間違えると、セキュリティ保護のためアカウントが一時的にロックされます。
ロック中にログインを試みると「一時的にロックされています。しばらくしてから再度ログインしてください。」というメッセージが表示されます。
ロック状態は約5分後に自動的に解除されますので、お時間をおいてから再度ログインをお試しください。

パスワードをお忘れの場合

パスワードをお忘れの場合は、こちらからパスワードの再設定が可能です。

メールアドレスを変更されており、パスワード再設定メールが受信できない場合は、以下の記入例を参考に、メールでお問い合わせください。

メール記入例

件名:
ログインできない

本文:
お客様のお名前:******
メールアドレスを変更したため、パスワードの再設定ができません。
以前使用していたメールアドレスは「******@docomo.ne.jp」です。 

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